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Vollzeit k.A. Transport und Logistik Baden-Württemberg IT/TK Softwareentwicklung Informatik EDV/IT- AUSBILDUNG Informatik, Wirtschaftsinf., IT u. TK Abitur Haid-und-Neu-Straße 15, 76131 Karlsruhe 1st Level Mitarbeiter Mitarbeit 2nd Level Support Kundensupport FAQ Dokumentation PTV Vissim Service technisches Verständnis Softwaresupport Produktentwicklung Kundensupport Desktopsysteme Serversysteme Datenbank Supportmitarbeiter Engineer technische AUSBILDUNG Fachkraft Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, einen akademischen Abschluss oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du hast Interesse an logistischen Anwendungsfällen und ein ausgeprägtes logisches Denkvermögen, um den Kunden beim Verständnis unserer Algorithmen zu unterstützen.
Du fühlst Dich zu Hause, umgeben von IT-Profis, die webbasierte und clientbasierte Software-Tools nutzen und entwickeln.
Multitasking und die Fähigkeit Themen zu priorisieren, gehört zu deinen Talenten.
Du bist kundenorientiert und hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
Du hast gute Programmierkenntnisse in Java, JavaScript, C# oder einer anderen höheren Programmiersprache.
Du hast bereits Erfahrungen in der Web Client Entwicklung mit Webservices und REST APIs gesammelt.
Idealerweise betätigst Du dich in der Open Source Community.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Maschinenbau Universitätsstudium Deutschland Informationstechnologie, Internet Fachhochschulstudium Homeoffice Option Support Specialist (m/w/d) Home Office Angestellter o. Leitungsfunktion Wirtschaftsingenieurwesen Ingenieurwesen Helpdesk, technischer Support Karlsruhe <76133> Informatik, IT Elektrotechnik, Energie-, Nachrichtent. Wirtschaftsingenieure Softwareentwicklung Berufsausbildung IT Langjährige (> 7 J.) 76131 Deutsch Transport, Logistik, Verkehr Als Teil unseres Teams bist Du für den 1st und 2nd Level Support internationaler Kunden im Umfeld unserer Entwicklerprodukte »PTV Developer« und »PTV xServer« zuständig.
In enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam diagnostizierst Du die gemeldeten Supportfälle und unterstützt aktiv bei der Lösungsfindung.
Die gemeldeten Supportfälle und Maßnahmen dokumentierst du detailliert in unseren internen Systemen.
Um die Supportleistungen für unsere Kunden noch wertvoller zu machen, bringst Du Verbesserungsideen proaktiv ein und hilfst du bei deren Umsetzung.
Zusammen mit unserem Entwicklungsteam konzipierst und implementierst Du Tutorials und Code Samples, die den Kunden helfen unsere Developer Produkte »PTV Developer« und »PTV xServer« effizient einzusetzen.
Damit Du die typischen Anwendungsfälle unserer Kunden bestmöglich verstehst, entwickelst Du selbst interne Tools, um typische Fehler und Problemfälle nachvollziehen zu können.
In einem funktionsübergreifenden Team engagierst Du Dich in einer nachhaltigen Verbesserung unseres Supportprozesses.
Durch den regelmäßigen Besuch von Scrum Reviews unserer Entwicklung sowie durch die Anwendung unserer Entwicklerprodukte in einfachen Beispielprogrammen bist Du in einem permanenten Lernprozess und immer über die aktuellen Features unserer Entwicklerprodukte sowie über deren Anwendungsfälle informiert. Support, Kundendienst Wirtschaftsinformatik Ingenieur/Techniker Elektrotechnik Karlsruhe Informationstechnologie, TK Maschinen- u. Anlagenbau, Verfahrenstechnik Mehrjährige (3-7 J.)