Overview

Vollzeit

München, Bundesweit, Remote

Die neteleven GmbH unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Digitalstrategie. Wir sind ein Team erfahrener Spezialisten, die von der Strategie, über die Konzeption und Entwicklung bis hin zum Betrieb, digitale Lösungen schaffen.

Solution Consultant und Business Analyst für
Customer Service Lösungen (m/w/d)

Du hast bereits Erfahrung mit Standardsoftware im Customer Service Umfeld gesammelt und suchst nach neuen herausfordernden Aufgaben? Komm dahin, wo Du die digitale Welt mitgestalten kannst – wir suchen Dich als Verstärkung!

Deine Aufgaben

Du betreust alle fachlichen und technischen Themen für unsere Kunden im Bereich Customer Service
Du erfasst die kundenspezifischen Anforderungen, erarbeitest Lösungsvorschläge, erstellst Aufwandschätzungen und setzt die Lösung für den Kunden um.
Dabei arbeitest Du eng mit unseren Technologiepartnern zusammen
Du bist verantwortlich für die Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops
Du arbeitest kreativ, lösungsorientiert und hast dabei immer die Anforderungen und den Nutzen der Kunden im Fokus. Neue Technologien und Trends hast du natürlich im Blick

Das bringst Du mit

Du begeisterst Dich für digitale Trends, speziell im Bereich Customer Experience
Du liebst es Kunden durch Deine Ideen und die Entwicklung von Lösungen weiterzubringen
Du kommunizierst gern mit Menschen
Du arbeitest gerne selbstorganisiert im Team mit Kunden, Partnern und Kolleg*innen
Du hast hervorragende Problemlösungsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, eine Geschäftsanforderung mit einer technischen Lösung zu erfüllen
Du hast starke Präsentationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Du hast schon erste Erfahrungen mit der Lösung unseres Partners zendesk gesammelt oder kennst vergleichbare Produkte
Du hast ein agiles Mindset und sprichst fließend Deutsch und Englisch
Du hast mehr als 2 Jahre Berufserfahrung

Das erwartet Dich

Eine verantwortungsvolle Position, in der Du Dich frei entwickeln kannst
Ein bunt gemischtes Team mit Top-Expertise, mit dem Du auch mal das ein oder andere Feierabendbier (oder Apfelschorle) trinken kannst
Agiles Arbeiten und offene Kommunikation
Flexible Arbeitszeiten und -orte
Familiäres Arbeitsklima

Interessiert?

Dann sende Deine Bewerbung direkt an bewerbung@neteleven.de – wir freuen uns auf Dich!
Mehr Infos zu uns unter https://www.neteleven.de/.

Bewerben