Overview

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen – dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Ihre Aufgaben

Ihre Hauptaufgabe ist die eigenständige telefonische und schriftliche Bearbeitung von allen Anfragen, sowie Reklamationen unserer Werkstattpartner und Firmenkunden (Versicherer).
Sie unterstützen die Werkstattpartner in einzuhaltende Prozesse inklusive der Erläuterung in der IT.
Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört ferner die eigenständige Unterstützung und Maßnahmenableitung im Bereich der Qualitätssicherung unserer Werkstattpartner.
Im Rahmen Ihrer Tätigkeit führen Sie Verhandlungen der Werkstattkonditionen durch.
Sie unterstützen die Bereichsleitung und Referenten im 2. Level in den Bereichen Qualität, Reklamationen, Konditionsverhandlungen und Härtefallentscheidungen.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine technische Ausbildung im Karosserie- und Lackbereich im Kraftfahrzeuggewerbe, vorzugsweise als Meister.
Ihnen sind die Abläufe und Prozesse in Kfz-Werkstätten und hier speziell bei der Unfallinstandsetzung vertraut.
Auch die Schadenregulierungsabläufe einer KH-Versicherung sind Ihnen bekannt.  
Sie sind kommunikationsfreudig und haben Erfahrung und Freude beim Umgang mit einer Vielzahl unterschiedlicher Ansprechpartner.
Sie besitzen diplomatisches Geschick, eine hohe Belastbarkeit und zeigen eine hohe Verantwortungsbereitschaft.
eine gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise, zählt ebenso wie gute MS-office Kenntnisse zu Ihren Vorzügen.

Wir bieten

Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
Hybrides Arbeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Job-Ticket
Verkehrsgünstige Lage
Attraktive Vergütung

Unser Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 10062. Bei Fragen hilft Ihnen das Team des Bewerbermanagements unter der Nummer 089 7676 4111 gerne weiter.  

Jetzt bewerben!