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Prozessmanager / Business Analyst – Kunden- und Vertragsmanagement (w/m/d)

EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Vertrag unbefristet

Biberach und Karlsruhe

Vollzeit

Über das Unternehmen
Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.

Über den Bereich
Die Geschäftseinheit EnBW Utility Services entwickelt und betreibt die Energieplattformen der Zukunft. Sicher, zuverlässig und innovativ für unsere Auftraggeber. Als Full-Service-Anbieter für Vertriebs- und Netzgesellschaften mit großer systemischer, energiewirtschaftlicher und operativer Erfahrung zählen wir zu den führenden Anbietern in Deutschland. In diesem Kontext stellen wir sowohl SaaS- als auch BPO-Dienstleistungen für unsere Auftraggeber bereit.
Im Bereich Capability-, Prozess- und Projektmanagement gestalten wir kundenorientierte und leistungsfähige Geschäftsprozesse und sind für die effiziente Durchführung von Projekten sowie die Umsetzung von Prozess- und Produktanforderungen in agilen, crossfunktionalen DevOps-Teams verantwortlich.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir an den Standorten Karlsruhe und Biberach mehrere Prozessmanager*innen / Business Analyst*innen mit unterschiedlichen fachlichen Schwerpunkten und Themengebieten:
Kunden- und Vertragsmanagement inklusive der Abbildung der energiewirtschaftlichen Produktwelt
Abrechnungs- und Forderungsmanagementprozesse

Deine Aufgaben
Du unterstützt Pre-Sales und Sales-Aktivitäten zur Akquise neuer Kunden für unsere Plattform
Du verantwortest Analyse und Design der Geschäftsprozesse, Schnittstellen und Services entlang des Endkunden-Life-Cycles
Du agierst als Ansprechpartner*in und Sparringpartner*in für unsere Kunden, um mit ihnen gemeinsam die fachlichen Unterschiede ihrer Prozesse zu bewerten und das weitere Vorgehen abzuleiten
Du unterstützt bei der Migration und dem hierfür benötigten Datenmapping
Du analysierst und bewertest neue Prozess- und Produktanforderungen unserer Kunden, erhebst Machbarkeitsstudien und führst Aufwandsabschätzungen durch
Du begleitest die Erstellung von Features und User Stories
Dein Profil
Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. der Energiewirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Ingenieurwissenschaften) oder durch langjährige einschlägige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Kenntnisse
Du bringst Spaß, Freude und eine dynamische Herangehensweise für die Herausforderungen in der Business-Analyse mit und besitzt Erfahrung in der Gestaltung von Geschäftsprozessen
Du verfügst über Kenntnisse in Massenmarkt-Prozessen, idealerweise in der Energiewirtschaft
Du setzt gerne dein vernetztes, analytisches und lösungsorientiertes Denken ein und überzeugst Kunden durch deine Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick
Du bist offen für Neues und möchtest die Entwicklungen im Bereich der Digitalisierung mitgestalten
Du überzeugst durch eine „Hands-on-Mentalität“ und eine strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
Du verstehst Agilität als Mindset und möchtest Verantwortung in einem agilen Projektteam übernehmen

Über das Unternehmen
Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.

Unser Angebot
Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus
Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken

Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick

Die EnBW im Social Web

Kontakt
Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.
Referenznummer C-SUC 02354891 · Weitere Fragen beantwortet Dir gerne Dein direkter Kontakt aus dem Personalbereich: Andrea Boulay, a.boulay@enbw.com.
Bewerben in Zeiten von Corona: Wir führen derzeit unsere Bewerbungsgespräche per Telefon- oder Videokonferenzen. Auch ein Onboarding im Homeoffice ist bei uns möglich, mit vielen Online-Angeboten.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.
Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber*innen findest Du hier.