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KARRIERE IM
GESUNDHEITSMARKT ALS

Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
IN Troisdorf

Als Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) betreuen Sie in unsere Apotheken-Kunden sowie die Kollegen der Vermarktung via Telefon und Email mit höchster Serviceorientierung und Professionalität.

IHRE HAUPTAUFGABEN
o Betreuung unserer Bestandskunden rund um Produkt und Vertrag via Telefon und E-Mail
o Reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen (z. B. Produktmanagement, Grafik) und externen Partnern
o Einholen fehlender Informationen, Datenpflege in den Systemen & Qualitätskontrolle
o Enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebskollegen im Außendienst
o Schulung der Apothekenteams zur Nutzung unserer Systeme
o Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch eine kompetente, kommunikationsstarke und lösungsorientierte Beratung sowie durch das Einhalten unserer Qualitätsvorgaben

IHR PROFIL
o Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
o Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung (gerne auch Call Center)
o Kommunikationstalent und Freude am telefonischen Kundenkontakt
o Freundlicher und gelassener Umgang auch in stressigen Situationen
o Zuverlässiges Organisationstalent mit einer strukturierten Arbeitsweise
o Teamgeist und eine offene Kommunikation
o Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
o Erfahrungen in der Anwendung von MS Office und Softwareanwendungen wie CRM und Ticket-System sind wünschenswert

UNSER ANGEBOT
o Firmenkultur mit offenem Miteinander, kurzen Entscheidungswegen, agilen Arbeitsstrukturen und der schnellen Übernahme von Verantwortung
o Sicherheit eines etablierten Unternehmens mit Start-up-Flair – wir stellen mit marktüblichem Gesamtpaket ein
o Vertrauensarbeitszeiten mit Blick auf die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben
o Moderne Büro- und Technikausstattung
o Gut zu erreichen von Köln/Bonn

Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
IN Troisdorf

ÜBER IHRE APOTHEKE
Die IhreApotheken GmbH & Co. KGaA mit Sitz in Troisdorf bei Köln ist eine Tochtergesellschaft der NOWEDA eG. Als pharmazeutisches Großhandelsunternehmen mit einem Gesamtumsatz von rund 8,2 Milliarden Euro stellt NOWEDA jeden Tag sicher, dass Millionen von Patienten durch die ihr angeschlossenen Mitglieder-Apotheken mit Arzneimitteln versorgt werden. Dabei versteht NOWEDA ihren genossenschaftlichen Auftrag auch darin, die stationären Apotheken in der digitalen Welt bestmöglich zu unterstützen. Hierzu wurde gemeinsam mit Hubert Burda Media der Zukunftspakt Apotheke initiiert, ein Omnichannel-Konzept zur nachhaltigen Stärkung aller Vor-Ort-Apotheken in Deutschland. Die IhreApotheken GmbH & Co. KGaA unterstützt maßgeblich die Konzeptentwicklung und Umsetzung des Zukunftspakt Apotheke, insbesondere das Online-Angebot IhreApotheken.de, das ab Frühjahr 2018 Apotheken deutschlandweit online sichtbar macht.

NOWEDA betreibt in ganz Deutschland insgesamt 20 Niederlassungen. Mit einem Gesamtumsatz von rund 8,2 Milliarden Euro ist die NOWEDA eines der großen deutschen Handelsunternehmen.

IHR/E ANSPRECHPARTNER/IN
Michaela Borner
D: 02241 2550240
michaela.borner@ihreapotheken.de

NOWEDA
Apothekergenossenschaft eG
Weitere Informationen auf
www.noweda.de und
http://karriere.noweda.de/Jobs

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