Overview

Die ESD Energie Service Deutschland GmbH erbringt als Tochter der EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vertriebsdienstleistungen für interne und externe Auftraggeber aus der Energiewirtschaft. Unsere Leistungsfelder entsprechen unserer Leidenschaft für Kunden und Service. Mit großer Expertise bieten wir den Kunden unserer Kunden aus der Energiewirtschaft in allen Phasen professionelle Unterstützung. Von der Interessentenberatung, über die Neukundengewinnung und die Bestandskundenbetreuung bis zum Forderungsmanagement. Wir hören zu und setzen um. Vertriebsstark und kundenorientiert.
Wir wachsen stetig weiter und sind auf der Suche nach

Die Position
Telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung und Beratung auf hohem Niveau zeichnen uns aus. Im Rahmen einer umfangreichen Schulung (zwei Wochen Vollzeit) zum Energiemarkt erlangst du diese Kenntnisse und unterstützt mit deinem Wissen unser Team.
Du hilfst unseren Kunden mit überzeugenden Fachkenntnissen und hoher Kundenorientierung. Außerdem begeisterst du unsere Kunden für die Produkte der EnBW AG sowie der Yello Strom GmbH, ermittelst gezielt deren Wünsche und trägst durch deinen Beratungserfolg und die Kundenzufriedenheit entscheidend zum Gesamterfolg unseres Unternehmens bei.

Kundenberatern (w/m/d) im Homeoffice / Inbound

Die Position
Telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung und Beratung auf hohem Niveau zeichnen uns aus. Im Rahmen einer umfangreichen Schulung (zwei Wochen Vollzeit) zum Energiemarkt erlangst du diese Kenntnisse und unterstützt mit deinem Wissen unser Team.
Du hilfst unseren Kunden mit überzeugenden Fachkenntnissen und hoher Kundenorientierung. Außerdem begeisterst du unsere Kunden für die Produkte der EnBW AG sowie der Yello Strom GmbH, ermittelst gezielt deren Wünsche und trägst durch deinen Beratungserfolg und die Kundenzufriedenheit entscheidend zum Gesamterfolg unseres Unternehmens bei.

Wir bieten:
Fixgehalt mit leistungsabhängiger Provision
Homeoffice oder Hybridlösung aus Büro und Homeoffice möglich
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, planungssicher
bezahlte Einarbeitung, Starterschulung
vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40 EUR)
familiäre Arbeitsatmosphäre
Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
Krisensicherer Arbeitsplatz

Dein Aufgabengebiet:
Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken
Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
Individuelle Beratung zu den Themen Abrechnung, Preisänderung und monatliche Abschlagszahlungen
Interessentenberatung, Tarifoptimierungen
Stammdatenpflege, Sachbearbeitung

Dein Profil:
Sicherer Umgang mit dem PC, der Office-Produktfamilie, idealerweise Erfahrung in CRM-Systemen
Begeisterung für Kundenservice und Telefonie
Deutsch in Wort und Schrift fließend (C1), sowie gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, gerne auch Quereinsteiger
Teamfähigkeit und Flexibilität

Kontakt
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte sende diese an: Bewerbung@energie-service-deutschland.de

Jetzt bewerben

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898-251, -242 oder -244.
Wir freuen uns auf Dich!
stellenportal.jobs-esd.de