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Junior Specialist Customer Analytics (befristet auf 1 Jahr) (m/w/d)

Karrierestufe:
Einstiegsstufe
Standort:
Unterföhring (bei München), DE, 85774
Verfügbar bis:
19.04.2022
Fachgebiet:
Marketing & Design
Einheit:
Allianz Deutschland
Vollzeit/Teilzeit:
Vollzeit

Homeoffice:
Home-Office wegen Covid-19
Beschäftigungsverhältnis:
Temporär
ID:
7069

Die Allianz Kunde & Markt GmbH (AKM) stellt den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Ziel ist es, für die Allianz, insbesondere in Deutschland, auf die optimale Erschließung von Marktchancen hin zu wirken. Die AKM nimmt dabei eine Kernrolle im deutschen Markt ein, um eine konsistente und übergreifende Kundenerfahrung, eine gemeinsame Kunden- und Marktbearbeitung, sowie effiziente Prozesse und Systeme zu fördern.
 
Als Referat „Standards Kundenprozesse“ im Bereich des Chief Customer Officers nehmen wir unseren strategischen Auftrag ernst. Wir leisten mit unseren Tools und Ergebnissen einen wichtigen Beitrag zum Geschäftserfolg und Wachstumskurs der Allianz. Wir haben den Anspruch unsere Kunden & Kanäle systematisch zu verstehen und den Wandel hin zu einer echten Kundenorientierung datengetrieben zu steuern. Für unser Referat sind wir auf der Suche nach einem/einer Referenten:in (m/w/d)  mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten, der/die Erkenntnisse aus Kundenzufriedenheitsmessungen und internen Datenquellen analysiert und  konkrete Empfehlungen ableitet. Wir glauben an neugierige Menschen, die kreativ denken und Dinge voranbringen wollen. Wenn es Sie reizt, eigene Impulse zu setzen und mit uns gemeinsam an dem perfekten Kundenerlebnis zu arbeiten, dann sollten wir uns kennenlernen!  Die Stelle ist befristet für ein Jahr.
 
Aufgaben:

Ableitung von Handlungsempfehlungen zu Steigerung der Kundenzufriedenheit auf Basis von Kundendaten, Marktforschung und Kundenzufriedenheitsbefragungen.
Konzeption von Prozessoptimierungen in enger Zusammenarbeit mit fachverantwortlichen Allianz-Einheiten (v.a. Operations / Betrieb und Schaden)
Durchführung von Piloten/Testfeldern zur Optimierung von Geschäftsprozessen
Enge Zusammenarbeit mit den Referaten „NPS Analyse“ und „UX Gilde“ und mit der Abteilung „Kundenverständnis“ innerhalb CCO
Vorbereitung Präsentationen / Entscheidungsunterlagen, z.B. für Gremien, Steuerungskreise Projekte
 
Anforderungen:

Abgeschlossenes Hochschulstudium mit quantitativer Ausrichtung oder eine vergleichbare Ausbildung 
Strukturierte und datengetriebene Arbeitsweise
Echte Hands-on-Mentalität und Bereitschaft sich eigenständig in neue Themenkomplexe einzuarbeiten
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
 
Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie Gehaltswunsch unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf Allianz Karriereseite.
 
Bei personalbezogenen Fragen erreichen Sie unsere Recruiterin Frau Christine Milutinov unter 0170-707 5844. Bei fachlichen Fragen erreichen Sie Herrn Dierk Bähr unter dierk.baehr@allianz.de.
 
Weltweit vertrauen viele Kunden der Allianz Gruppe als Versicherer und Vermögensverwalter. Als Arbeitgeber liegen uns unsere Mitarbeiter:innen mit ihren Bedürfnissen, ihren Träumen und den persönlichen Herausforderungen am Herzen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem wir allen die Möglichkeit bieten, Neues zu entdecken, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kund:innen und die Lebenswelt um uns herum zu gestalten. Werden Sie ein Teil davon. Let’s care for tomorrow.
 
Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Sie dazu, sich so wie Sie sind ganz in die Arbeit einzubringen, egal woher Sie kommen, wie Sie aussehen, wie alt Sie sind, wen Sie lieben, woran Sie glauben oder ob Sie eine persönliche Einschränkung mitbringen.
 
Die Allianz Kunde und Markt GmbH (kurz: AKM) hat die Weiterentwicklung des deutschen Marktes, die Erschließung neuer Marktchancen und den konsistenten Marktauftritt der Allianz – aus konsequenter Kundensicht –  zum Ziel. Das beinhaltet Aufgaben wie Marktforschung, Marketing, Sponsoring, Multikanalvertrieb und Verbesserung der Kundenzufriedenheit, aber auch die Entwicklung und den Betrieb von Kundenplattformen und Vertriebs- und Serviceanwendungen. Das verleiht der AKM ihr ganz besonderes Profil: wir vereinen das Wissen über Kunden und Märkte mit Digitalisierung und moderner Technologie. Damit können wir die Kund:innen voll in den Fokus stellen – mit Lösungen aus einer Hand und von höchster Qualität. Unser Team gehört zum Fundament der kundenzentrierten Strategie der Allianz Gruppe. Gleichzeitig sind wir Schnittstelle und Bindeglied aller Allianz Gesellschaften mit Geschäft im deutschen Markt.  
 
Was uns als Unternehmen attraktiv macht, erfahren Sie unter https://careers.allianz.com.