Overview

Collaborationeering bedeutet für uns: in internationalen Teams an Ideen für die Zukunft tüfteln und sich durch verschiedene Perspektiven bereichern. Sie möchten Ihr Wissen und Ideen in einem agilen Umfeld teilen und so innovative Lösungen Wirklichkeit werden lassen? Wir bieten Ihnen ein interkulturelles Netzwerk für eine wertschöpfende Zusammenarbeit. Als führender Maschinen-und Anlagenbauer freuen wir uns über jeden, der unsere Passion teilt.

Die Dürr IT Service GmbH sucht am Standort Bietigheim-Bissingen Ihr Potenzial als

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Aufgaben mit Verantwortung:

Service Management für unsere IT-Dienstleistungen, dabei insbesondere die
übergreifende Überwachung und Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Weiterentwicklung von Servicestrukturen und -prozessen (z.B. Incident-, Change-, Problemmanagement) auf Basis von ITIL.Weiterentwicklung der Dokumentation der Support-Prozesse sowie des Servicekatalogs und der Servicebeschreibungen.
Provider Management für unsere zentralen Dienstleister, dabei  insbesondere Überwachung der Vertragseinhaltung und Leistungserbringung hinsichtlich Service Levels und KPIs, sowie Regelkommunikation mit den Lieferanten.
Schnittstelle zwischen den eigenen IT-Teams und unseren IT-Dienstleistern
Unterstützung des IT Managements bei der operativen Umsetzung übergreifender Serviceoptimierungen und -strategien
Eskalations- und Beschwerdemanagement

Ihre Eigenschaften:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Studium der
Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
Technisches Breitenwissen und praktische Erfahrung im IT-Service
ITIL-Zertifizierung, vorzugsweise ITIL 4 Managing Professional
Erfahrung in Prozessmodellierung und entsprechenden Tools (z. B. Visio)
Hohe Belastbarkeit und Verantwortungsbereitschaft
Zuverlässige und systematische Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Auslandserfahrung / interkulturelle Erfahrung ist von Vorteil
Praktische Erfahrung im Applikationsbetrieb von Ticketsystemen ist von Vorteil

Begeistern Sie uns mit Ihrer Online-Bewerbung!

Ihr Kontakt:

Elke Strnad

Human Resources

Werden Sie Teil des Connectioneering-Netzwerks:

durr.com/karriere

Welcome to Pure Passioneering. Wenn Technologie Ihre Passion ist und Industrie 4.0 Sie restlos begeistert, sind Sie bei DÜRR genau richtig. Als internationaler Maschinen- und Anlagenbauer sind wir offen für alle innovativen Impulse, die Fertigungsprozesse noch effizienter gestalten. Sie haben die Freiheit, unternehmerisch zu handeln, die Chance, inter-national zu arbeiten, und die Gewissheit, den Sprung ins digitale Industriezeitalter bei einem Weltmarktführer mitzugestalten.